El 31 de julio, en nuestra oficina, se llevaron a cabo dos exitosas sesiones de capacitación sobre Ancillaries, en las que participaron 20 socios, divididos en dos turnos, mañana y tarde. Durante estas sesiones, se explicó detalladamente el proceso de cotización, reserva y emisión de un ticket con LATAM NDC, así como el proceso de reserva y venta de ancillaries, incluyendo asientos y maletas.

Para la compra de asientos, se mostró cómo abrir la reserva, seleccionar el ícono correspondiente, elegir el segmento necesario, tarificar, guardar y completar los datos de Información Tributaria, seleccionar la forma de pago y emitir. De manera similar, se explicó el proceso para la compra de maletas, detallando cada uno de los pasos a seguir.

Se informó a nuestros socios que deben tener en cuenta que un ticket con ancillaries comprados se puede anular siempre y cuando se realice el mismo día de la emisión del ticket. Si la compra de los ancillaries se hace posterior a la compra del ticket, estos no se pueden anular. Esta información es crucial para evitar malentendidos y garantizar una correcta gestión de las reservas y servicios adicionales. Luego de emitir los ancillaries, el usuario recibirá los comprobantes de compra de LATAM en su correo electrónico.

La capacitación fue bien recibida por todos los participantes, quienes mostraron un gran interés y compromiso en mejorar sus conocimientos y habilidades. Este tipo de actividades formativas son fundamentales para mantener a nuestros socios actualizados y preparados para ofrecer un servicio de alta calidad a sus clientes.

¡Gracias a todos ellos por su participación y preferencia!

Esta fue una nueva oportunidad para reafirmar nuestro compromiso con nuestros socios y con el canal de agencias de viajes.