CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

Verificación de Documentación

Es responsabilidad de la agencia revisar exhaustivamente los vouchers y documentos de viaje al momento de recibirlos, verificando que nombres, fechas y cualquier información adicional correspondan exactamente a lo solicitado por el pasajero.

Documentación y Requisitos de Viaje

La agencia y/o el pasajero son responsables de:

• Verificar que cuentan con las visas necesarias para ingresar al destino de viaje y/o regresar a su país de origen
• Contar con permisos electrónicos vigentes (ETA, ESTA, ETIAS, según corresponda)
• Presentar pruebas Covid-19 si son requeridas
• Tramitar permisos notariales para menores de edad, firmados por ambos padres
• Verificar certificados de vacunación según requisitos del destino
• Asegurar la vigencia del pasaporte según las regulaciones del país de destino

ConexiónTS Mayorista y sus proveedores no se responsabilizan por afectaciones debido a falta de documentación correcta o vigencias de pasaportes.

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INFORMACIÓN SOBRE HOTELES

Check-in y Check-out

• Check-in: Generalmente a partir de las 3:00 pm (sujeto a validación con cada hotel)
• Check-out: Aproximadamente hasta las 10:00 am (sujeto a validación con cada hotel)

Importante: La llegada fuera del horario de check-in o el retiro anticipado antes de finalizar la estadía reservada se considera un "no show" automático, generando 100% de gastos. Algunos hoteles cobran penalidad por early check-out; consultar antes de reservar.

Configuración de Habitaciones

• Habitaciones dobles: Pueden contar con 1 o 2 camas según disponibilidad del hotel al momento del check-in
• Habitaciones triples: Pueden ser 2 camas o 1 cama con sofá cama, según disponibilidad del hotel (dependiendo del destino)

El hotel se reserva el derecho de asignar la ubicación de las habitaciones solicitadas de acuerdo con la disponibilidad al momento de la llegada del huésped.

Modificaciones y Cambios

La mayoría de hoteles NO permiten:

• Cambio de nombres
• Cambio de tipo de acomodación
• Cambio de hotel, aunque pertenezcan a la misma cadena hotelera

Responsabilidades

• Ni ConexiónTS Mayorista ni el operador son responsables sobre el estado o mantenimiento del hotel
• No tenemos contacto directo con el pasajero: Es obligación de la agencia verificar que el hotel escogido se adapte a las necesidades y/o requerimientos de sus pasajeros
• Favor informar si el pasajero llegará después de la hora de check-in para evitar no show
• El listado de hoteles previstos debe reconfirmarse a partir de los 7 días previos al inicio del servicio

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CIRCUITOS Y TOURS

Horarios de Incorporación

Tengan en cuenta el horario de incorporación al circuito para poder efectuar sin contratiempos las actividades del primer día según se establece en los itinerarios detallados.

Contacto de Emergencia

Por favor, tome nota del teléfono de emergencias del operador con el que están tomando los servicios. Es imprescindible que ante cualquier imprevisto, los pasajeros se contacten en primera instancia con ese número. De no ser así, no se podrá atender con posterioridad ningún tipo de reclamo.

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TRASLADOS

La franquicia de equipaje permitida en los traslados regulares es de:

• 1 maleta (tamaño a confirmar por cada operador)
• 1 artículo personal

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CONDICIONES COMERCIALES

Tarifas y Cotizaciones

• Esta es solo una cotización
• Tarifas sujetas a cambio y disponibilidad
• Precios en Dólares Americanos
• No incluye pagos adicionales (impuestos locales, resort fee, entre otros)
• Precios no válidos para grupos, no reembolsables, no endosables ni transferibles
• No aplica para fechas festivas, congresos ni feriados
• Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso, no son modificables, permiten anulación antes de caer en gastos
• Se recomienda verificar la conformidad de la cotización antes de realizar algún pago. De observar algún inconveniente, háganoslo saber a la brevedad posible para subsanar y evitar reclamos fuera de tiempo.

Requisitos de Reserva

• El pasajero debe contar con una Tarjeta de Crédito para su viaje
• Se requiere un número de teléfono de uno de los pasajeros como requisito de reserva

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PROPINAS Y SERVICIOS ADICIONALES

Las propinas no están incluidas en ningún servicio que ofrecemos. Al requerir servicios de maleteros o cualquier servicio adicional, las propinas son obligatorias.

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CONDICIONES CLIMÁTICAS Y NATURALES

ConexiónTS Mayorista no se hace responsable por cambios en la temperatura, condiciones climáticas adversas o desastres naturales que puedan afectar el viaje. Es responsabilidad del cliente asegurarse de elegir una fecha de viaje que se ajuste a sus expectativas y necesidades.

Recomendamos a nuestros clientes verificar las condiciones climáticas y meteorológicas de su destino antes de realizar cualquier reserva. La empresa no será responsable por ningún inconveniente, cambio de planes o perjuicio causado por factores climáticos o naturales fuera de nuestro control.

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CATÁLOGO DE HOTELES

Las opciones presentadas son solo una muestra de la variedad de hoteles que las agencias minoristas pueden reservar en nuestra página web: www.conexionts.com/mayorista

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IMPORTANTE

ConexiónTS y/o las agencias actúan únicamente como intermediarios entre proveedores locales e internacionales, siendo responsables exclusivamente de la organización de los tours adquiridos. Es obligación de la agencia y/o del pasajero verificar que se cuente con las visas y/o documentaciones necesarias para ingresar al destino y/o retornar al país de origen. En consecuencia, el usuario no podrá imputar responsabilidad alguna a ConexiónTS por causas que excedan nuestro alcance. ConexiónTS no asume responsabilidad por perjuicios, retrasos o inconvenientes derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo casos fortuitos, fuerza mayor, pérdidas, daños, accidentes u otras irregularidades que pudieran afectar al usuario final. Se recomienda a los clientes verificar previamente las condiciones climáticas y meteorológicas de su destino antes de realizar cualquier reserva. La empresa no será responsable por inconvenientes, cambios de planes o perjuicios ocasionados por factores climáticos o naturales fuera de nuestro control.

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ConexiónTS Mayorista agradece su preferencia y confianza. Estamos comprometidos en brindarles el mejor servicio para que sus pasajeros disfruten de experiencias inolvidables.